Retourneren


Kan ik één of meerdere producten retourneren?

Je kan steeds (een deel van) jouw bestelling retourneren. We vragen je wel om de producten ongebruikt en in de originele verpakking terug te sturen. Meld je retour aan via contact@littleflappy.be aan, pak het product in en plak de retourbon op een stevige kartonnen doos. Retourneren kost 5,50 vanuit België en vallen ten koste van de consument.

Wat kan ik niet retourneren?

We kunnen helaas niet alle retours accepteren. De volgende retourzendingen zijn niet mogelijk:

- Reeds gebruikte of geopende producten kan je niet retourneren omdat we deze niet opnieuw kunnen aanbieden aan andere klanten.
- Artikelen met korting (Sales / OUTLET / SOLDEN / OP=OP) kunnen niet teruggestuurd en terugbetaald worden.
- Goederen die specifiek voor de koper ontworpen of besteld zijn kunnen niet worden teruggenomen en de koper kan zich dus niet beroepen op het herroepinsrecht. De verkoper behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan de verkoper of de leverancier van het artikel.

Hoe kan ik producten retourneren?

Om je retourzending snel te laten verlopen, meld je deze aan met ons retourformulier.

  
  

Naam*

E-mail*

Telefoonnummer

Adres

Postcode

Plaats

Land

Retouropties*

Afleverbon nummer AF*

Artikelnummer

Opmerking / Beschrijving probleem*

Versturen


  
  
  

Hoe stuur ik een retour op?

Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:
- Het product zit in de - voor zover mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking
- Het product is compleet en onbeschadigd
- Verpakt wordt in een geschikte kartonnen doos om je producten in terug te sturen.
- Stevig en voldoende opgevuld, zodat de goederen niet kunnen rond bewegen in de doos en/of beschadigd kunnen raken.

Volgende optie heeft u om een pakket terug te sturen:

- U kies een eigen transport firma om het pakket terug te sturen naar; Besa slotenspeciaalzaak, Rodeheide 86, 3980 Tessenderlo, België. Hierbij volgt u de intructies van de transport firma, die u gekozen heeft, correct op en zijn de verbonden verzendkosten die hiervoor worden aangerekend volledig voor de consument.
- De kleine Parcel pakketten (geen meerpuntsloten, pakketten langer dan 2m) kan u aanmelden via volgende platform van GLS. Hierbij hanteert u volgende stappen:
1. U meldt uw retour aan. Dit kan rechtstreeks op het platform van GLS.
2. Drukt de PDF-retourlabel af. Deze wordt u online en per e-mail bezorgt.
3. Plak het retourlabel niet rechtstreeks op de originele verpakking maar op de doos.
4. Breng uw pakket binnen op een GLS ParcelShop. Deze kan u hier makkelijk opzoeken.
5. Het pakket wordt verwerkt door GLS en bezorgt aan Besa slotenspeciaalzaak.
De retour- en administratiekosten die hiervoor aangerekend worden zijn voor de consument en bedragen 14,99 excl. BTW. Dit wordt in mindering gebracht op het totaal terug te ontvangen bedrag van je bestelling. Bij het GLS ParcelShop hoef je dus verder niets te betalen!
- De grote Freight pakketten, meerpuntsloten waarbij het pakket langer is dan 2m. Deze kan u aanmelding via mail en maken we voor jou een Pick&Return opdracht aan. Hierbij hanteert u volgende stappen:
1. U meldt uw retour aan via mail.
2. Verpak uw meerpuntslot stevig terug op een plank, zoals u het meerpuntslot ontvangen heeft. Gelieve geen tape direct op de sloten te plakken.
3. Vul de doos verder op zodat de slot(en) niet kunnen bewegen in de doos.
4. Zet uw doos klaar ter ophaling van een GLS chauffeur.
5. U geeft het pakket mee met de chauffeur die het pakket komt op halen met een return label gericht aan; Besa slotenspeciaalzaak, Rodeheide 86, 3980 Tessenderlo, België.
De retour- en administratiekosten die hiervoor aangerekend worden zijn voor de consument en bedragen 24,99 excl. BTW. Dit wordt in mindering gebracht op het totaal terug te ontvangen bedrag van je bestelling. Bij het GLS ParcelShop hoef je dus verder niets te betalen!

Hoeveel tijd heb ik om te retourneren?

Als je goederen bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om te beslissen dat je de goederen niet wil houden, recht van herroeping. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten voor het terugsturen betaal je zelf).

Wanneer krijg ik mijn retour terugbetaald?

Binnen de 14 dagen nadat we je bestelling teruggekregen hebben betalen we je de aankoopprijs ervan terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Product has been added to the basket

Product has been added to the wishlist

The changes have been saved

We use cookies to record your language preference and enhance your surfing experience. Know more[OK]