Livraisons


Quand mon colis sera-t-il expédié?

Merci pour votre commande ! Nous sommes très heureux que vous ayez choisi la serrurerie Besa. Votre commande sera soigneusement emballée et sécurisée. Il faut généralement compter un à deux jours pour préparer et expédier votre commande. Aucune commande n'est emballée pendant les week-ends. Les commandes passées pendant le week-end ne sont traitées qu'à partir du jour ouvrable suivant (entre le lundi et le vendredi). Si un jour férié tombe le lundi, le mardi sera considéré comme le jour ouvrable suivant. Les commandes passées un jour férié seront également traitées le jour ouvrable suivant (si le jour férié tombe un vendredi, le lundi compte comme jour ouvrable suivant).

Combien de temps mon colis prendra-t-il pour arriver?

Les délais de livraison varient en fonction de la destination ; ils s'appliquent à partir du moment où le colis arrive chez l'un de nos partenaires de livraison. Les envois de colis nationaux sont généralement livrés dans un délai standard de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison standard pour les destinations en Europe varie généralement entre 2 et 5 jours ouvrables. Dans tous les cas, vous recevrez toujours un e-mail contenant un code Track&Trace avec lequel vous pourrez tout suivre. 

Besa slotenspeciaalzaak n'est pas responsable des retards causés par les procédures de traitement du service de messagerie ou des bureaux de douane à destination, ni des grèves ou de toute autre forme de force majeure (météo, embouteillage, accident, panne de machine, etc.). Les retards éventuels dans les délais de livraison ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler sa commande ou de refuser la marchandise et ne donnent en aucun cas lieu à une indemnisation. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

Puis-je suivre mon colis moi-même?

Nous vous enverrons un code Track&Trace par e-mail dès que votre commande aura été traitée. Votre lien deviendra actif dans les 24 heures afin que vous puissiez suivre tout du début à la fin.

Où puis-je faire livrer mon colis?

Nous pouvons livrer votre colis à votre domicile ou à votre bureau en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne ou ailleurs en Europe. Si vous n'êtes pas souvent à la maison, vous pouvez bien sûr donner l'adresse de votre voisin ou d'une autre personne.

Puis-je faire envoyer ma commande à l'étranger?

En tant qu'entreprise belge, nous ne livrons pas seulement en Belgique. Vous pouvez également le faire envoyer aux Pays-Bas, en France, en Allemagne ou ailleurs en Europe.

Quels sont les frais d'expédition?

Nos frais de port sont toujours calculés dans le panier d'achat en fonction d'une adresse en Belgique ou dans d'autres pays d'Europe et ce, en fonction du poids et de la taille des articles. Si vous avez encore des questions sur nos frais de port, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail.

Pourquoi pas de livraison gratuite?

C'est très simple : vos marchandises sont toujours emballées avec le plus grand soin et en toute sécurité pour vous, afin que votre colis de marchandises vous parvienne intact et sans aucun souci. Nous devons également tenir compte des poids plus importants et le traitement et l'emballage de votre commande demandent plus de temps et d'attention. Les frais de traitement et d'expédition doivent être payés d'une manière ou d'une autre. La plupart des boutiques en ligne répercutent ces coûts sous la forme d'une majoration du prix de vente des produits. Nous pourrions très bien rendre nos produits légèrement plus chers et prétendre que nous ne facturons pas de frais d'expédition, comme c'est généralement le cas dans d'autres boutiques en ligne.

Cependant, nous pensons que cela est injuste car cela pénalise les clients qui commandent plusieurs articles en leur facturant des frais de port doubles. Les magasins qui ne facturent pas de frais d'expédition gagnent donc de l'argent sur les "frais d'expédition nuls" sans que vous vous en rendiez compte...

Nous préférons garder les coûts ouverts et honnêtes!

Produit ajouté à votre panier

Produit ajouté à mes favoris

Les changements ont été enregistrés

Nous utilisons des cookies pour retenir vos préférences de langage et améliorer votre expérience de surf. En savoir plus[OK]